YOLO JAPAN调查在日外国人最常去的便利店是7-11

除食品以外，发送或收快递，复印机等周边设备也受到了好评

运营着拥有来自226个国家和地区的16万以上的在日外国人注册会员的日本最大级媒体平台的株式会社YOLO JAPAN（代表取缔役：加地太祐，大阪本社：大阪市浪速区，以下简称“YOLO JAPAN”）实施了关于在日外国人使用便利店的问卷调查※。

※问卷实施期间:2020年6月15日~2020年9月10日
回答者：67个国家和地区的643名YOLO JAPAN会员

根据本调查，在日外国人最常使用的便利店是7-11（85%，546人）。接下来是全家（79%，511人）和罗森（60%，388人）。并且我们发现选择便利店时最重视的是离车站或家距离近（76%，469人），无论选择了哪家便利店的回答者都首要重视的是便利店位于生活圈内。

此外我们了解了便利店的饮品食品也成为了选择便利店的标准。回答选择便利店理由中最多次提及的饮食是甜点（31%，197人），能够简单食用的零食等等收到了好评。其次是种类丰富的三明治・面包（29%，184人）以及蕴含工艺的烘焙或滴漏咖啡（29%，184人）。这显示出虽然选择使用便利店时首要因素是位置，但如果附近有不同便利店时，会根据甜点或面包等的种类选择便利店。

另一方面，我们募集了以自由形式回答的关于出身国家与日本便利店相比的意见。许多国家的人做出了如下回答。

【自己国家没有便利店】
自己国家没有便利店被特别多次提及，我们了解到24小时营业带来了很大便利。

“虽然我的国家没有便利店，但是迷你超市有着类似的作用。但是并不是存在像复印机或ATM等日本便利店具有的所有业务。”（秘鲁，30多岁，男性）

”因为我的国家没有便利店，所以如果超市关门了就不能买东西。在日本的话有便利店所以在很晚的时间也可以去我感觉非常方便。我认为这里品种丰富而且质量很好。”（巴西，30多岁，男性）

“我的国加没有便利店。每次回国我都感觉便利店真的很方便。”（意大利，30多岁，男性）

【食物以外还配备其他设施】

● ATM
而且显示出与其他国家相比，日本便利店常备的ATM、打印机、在柜台收发快递等在一个地方能够适用所有的业务这一点，促进了在日外国人使用便利店。

●  日用品
“这里有很多便宜而且种类丰富，健康的商品。不仅是食品和日常生活用品，这里基本什么都卖，我经常在这里买东西。而且还可以帮忙发快递、缴费等等。真的是像便利店的名字一样便利。”（美国，30多岁，女性）

● 设施
“日本便利店有空调又干净，很有魅力。而且还有ATM、邮票、相片复印打印机等等。在我们国家要做这些事情需要去不同的店，而且并不是所有的店都看起来这么干净卫生。”（尼泊尔，20多岁，女性）

● 设施 
“比起法国，日本的便利店非常方便。24小时营业，而且提供更多的服务（复印机、ATM、咖啡机、寄信/寄小件快递、缴费等）。”（法国，20多岁，男性）

【食品好吃】
我们了解到很多在日外国人回答了重视食品的味道以及品质，想要快捷地享用健康的食品。而且可以要求加热食物也是加分项。

“种类丰富又便宜这一点我认为很好。特别是考虑了食品的包装、而且能提供加热这几点我认为很棒。”（瑞典，20多岁，女性）

“日本便利店贩卖的是高品质的新鲜食品。因为自己国家的便利店很贵而且品质不是太好，所以我不想买。”（南非共和国，30多岁，女性）

“日本便利店有很多日本料理，即使不是现做的也是餐厅一样的味道。”（菲律宾，40多岁，女性）

【店员的态度好】
来店时的问候、问询时的对应等等，称赞店员亲切服务的声音也有很多。

“在我们国家有能买到简单东西的个人商店，但是没有便利店。所以我第一次来日本的时候最想体验的就是感受日本便利店有哪些东西。入店之后铃声响起来店员就会对我问好是很棒的体验。而且这里有大部分生活必需品，我很喜欢日本的便利店。”（阿根廷，20多岁，男性）

“入店的时候便利店店员会对我问好，我很喜欢最优先重视顾客的需求这一点。”（马来西亚，40多岁，女性）

以上结果显示出7-11作为地理位置、来店方便等具有便利性的便利店，是在日外国人最常去的便利店。但具有高品质食品、发送收取快递等有着充实的服务，贴近顾客的服务态度的便利店也是对在日外国人而言有人气的便利店。

今后YOLO JAPAN也会为了给在日本生活的外国人提供更加优良的服务，参考问卷调查的结果，同时继续努力扩充服务内容。