De acordo com a pesquisa da YOLO JAPAN, a loja de conveniência mais frequentada pelos residentes estrangeiros é a Seven Eleven.

Além da comida, também foi bem avaliada, pois é possível enviar e receber mercadorias, bem como usar a fotocopiadora 

A YOLO JAPAN Co., (Diretor: Tasuke Kachi; sede de Osaka: Naniwa-ku, Osaka-shi, também denominada "YOLO JAPAN") que opera uma das maiores mídias do Japão com mais de 160.000 residentes estrangeiros registrados, de 226 países, realizou uma pesquisa ※ sobre as lojas de conveniência utilizadas por residentes estrangeiros.

※Período da pesquisa: 15 de junho de 2020 - 10 de setembro de 2020
Entrevistados: 643 membros da YOLO JAPAN de 67 países

De acordo com esta pesquisa, a loja de conveniência mais frequentada pelos residentes estrangeiros foi a Seven Eleven (85%, 546 pessoas). Esta foi seguida pela Family Mart (79%, 511 pessoas) e Lawson (60%, 388 pessoas). Além disso, na hora de escolher uma loja de conveniência, o mais importante é que ela esteja próxima da estação e de casa (76%, 469 pessoas), e esteja nos locais onde a pessoa costuma passar. Mesmo os entrevistados que escolheram qualquer loja de conveniência dão importância a esse detalhe. Possuir uma ótima localização é de extrema importância.

Além disso, descobrimos também que a base das escolhas também é baseada em itens, como alimentos e bebidas, disponíveis na loja de conveniência. O motivo mais comum dado para a escolha de uma loja de conveniência foi os doces (31%, 197 respondentes), sendo os doces e outros petiscos que estão prontamente disponíveis a escolha mais comum. Vindo em seguida, a grande variedade de sanduíches e pães (29%, 184 respondentes) e café (29%, 184 respondentes), o que possui uma inovação em termos de torrefação e gotejamento. A partir disso, foi demonstrada que a localização é importante na escolha da loja de conveniência a ser utilizada, mas se houver outra loja nas proximidades, o uso é decidido de acordo com o tipo de doces e pães.

Por outro lado, quando os respondentes foram solicitados a comparar as lojas de conveniência em seu país de origem e no Japão, ouvimos as seguintes respostas de muitos estrangeiros. 

[Não há loja de conveniência em meu país]
Muitas pessoas disseram que não havia lojas de conveniência em seu país de origem, e verificou-se que eram muito convenientes porque funcionavam 24 horas por dia.

"Em meu país, não há lojas de conveniência, portanto não posso fazer compras quando os supermercados estão fechados. Mas no Japão, como há lojas de conveniência, é muito útil, pois posso utilizá-las mesmo tarde da noite. Existe uma boa variedade de produtos de excelente qualidade." (Brasileiro na faixa dos 30 anos)

“Não há lojas de conveniência no meu país. Sempre que volto ao Japão, percebo como é útil ter uma loja de conveniência.” (Italiano na faixa dos 30 anos)

[Equipamentos que não têm ligação com produtos alimentícios]

● Caixa eletrôonico
Além disso, em comparação com outros países, as lojas de conveniência no Japão possuem caixas eletrônicos, fotocopiadoras e caixas registradoras que podem receber e despachar itens de um único local, o que facilita o uso de uma loja de conveniência para os residentes estrangeiros.

● Necessidades diárias
"Eles vendem uma grande variedade de produtos baratos e saudáveis. Eu compro uma grande variedade de produtos, não apenas alimentícios e de uso diário, mas também de tudo. Também posso usar o serviço postal e pagar por outras coisas, o que é muito útil. É realmente tão conveniente quanto o nome implica." (Americana na faixa dos 30 anos)

● Equipamentos
"As lojas de conveniência no Japão possuem ar-condicionado, são limpas e atraentes. Elas também têm caixas eletrônicos, bilhetes de correio, impressoras e fotocopiadoras, entre outros. Em nosso país, você tem que ir a uma loja diferente toda vez que quiser fazer estas coisas, além delas não aparentarem ser muito limpas." (Nepalesa na faixa dos 20 anos)

● Equipamentos
"As lojas de conveniência japonesas são mais convenientes do que as francesas. As lojas funcionam 24 horas por dia e oferecem mais serviços (impressoras, caixas eletrônicos, máquinas de café, envio de cartas e encomendas, pagamento de contas etc.)." (Francês na faixa dos 20 anos)

[A comida é gostosa]
Muitos residentes estrangeiros responderam que se preocupavam quanto ao sabor e à qualidade dos alimentos e descobriram que queriam comer alimentos saudáveis ​​com mais facilidade. Outro fator positivo foi a possibilidade de solicitar o "aquecimento" dos produtos.

"Gosto da ampla variedade e dos preços baixos. Especialmente as embalagens adequadas aos alimentos e da capacidade de pedir aquecimento são maravilhosos." (Sueca na faixa dos 20 anos)

"A comida vendida nas lojas de conveniência japonesas é de alta qualidade e fresca. Não quero comprar os produtos na loja de conveniência do meu país porque são muito caros e de qualidade não muito boa." (Sul-Africana na faixa dos 30 anos)

"As lojas de conveniência no Japão oferecem muita comida japonesa, e mesmo que não seja feita na hora, tem gosto de restaurante." (Filipina na faixa dos 40 anos)

[Boa postura dos atendentes]
Muitas pessoas elogiaram a gentileza dos funcionários, como cumprimentos ao entrar na loja e responder a dúvidas.

"Em meu país de origem, há lojas independentes onde você pode comprar coisas simples, mas não há lojas de conveniência. Assim, quando vim ao Japão pela primeira vez, o que eu mais queria fazer era saber como era uma loja de conveniência japonesa. Foi uma experiência maravilhosa ser recebido pelo balconista quando entrei na loja e ouvi a campainha. Além disso, adoro as lojas de conveniência no Japão porque têm quase tudo o que preciso para minha vida." (Argentino na faixa dos 20 anos)

"Eu adoro o fato de que os funcionários da loja de conveniência me cumprimentam quando eu entro na loja e priorizam as necessidades dos clientes acima de tudo." (Malaia na faixa dos 40 anos)

Com base nos resultados acima, embora a Seven Eleven seja a loja de conveniência mais visitada por residentes estrangeiros devido à sua utilidade, de acordo com sua localização e acessibilidade, podemos ver que o que a torna popular entre os residentes estrangeiros é devido aos seus vários  serviços, tais como o fornecimento de alimentos de alta qualidade, entrega e recebimento de mercadorias e a qualidade do atendimento aos clientes.

No futuro, a YOLO JAPAN continuará a expandir seus serviços, levando em conta as opiniões obtidas na pesquisa, a fim de oferecer um apoio ainda melhor aos estrangeiros que vivem no Japão.