「귀국하기 때문에」 외국인의 7할이 휴대 전화 계약 기간 1년 미만을 희망

체류 외국인을 대상으로 226개국 13만명 이상의 재류 외국인이 가입한 일본 최대의 미디어를 운영하는 회사 YOLO JAPAN (대표 이사 : 카지 다이스케(加地太祐) 도쿄 본사 : 도쿄도 미나토구 이하 「YOLO JAPAN」)이 최근 실시한 휴대전화에 관한 앙케이트 조사※에 따르면, 신청 수속을하는 어려움이나 단기간의 계약이 있는 캐리어가 적은 점 등의 과제를 느끼고 있는 외국인은 60% 가까이에 달하는 것으로 밝혀졌습니다.
※ 앙케이트 실시 기간 : 2019년 5월 24일 ~ 6월 23일, 응답자 : 81개국 597명의 YOLO JAPAN 회원

전체 중 6할에 가까운 응답자(57%)는 휴대 전화의 신청에 고생했다고 답했고, 그 이유로 계약 서면을 읽을 수 없었다(44%), 계약 업체 직원과의 커뮤니케이션이 어려웠다 (33%), 계약 플랜이 너무 많아서 어느 것이 좋은지 선택할 수 없었다(19%)를 들었습니다. 계약서를 읽을 수 없었다고 대답한 사람은 계약 회사로부터 지원을 얻을 수 없는 경우에 「일본인인 친구에게 읽는 걸 도와달라고했다.」(미얀마, 여성, 30대)와 「Google 번역으로 해결했다.」(베트남, 여성, 20대) 등의 방법으로 해결을 꾀한 것을 알 수 있었습니다.

또한 결과적으로 계약할 수는 있었지만, 결제에 필요한 신용 카드나 은행 통장과 인감 준비가 늦어졌기 때문에 계약하기까지 시간이 걸렸다고 응답한 사람도 6할 가까이(57%)에 달하여 외국인이 휴대 전화를 계약하려고 하는 경우의 과제가 드러났습니다.

계약 기간도 전체의 70%를 넘는 응답자 (71%)은 1년 미만을 원했던 반면, 그 응답자 중에서 실제로 원하는 기간내에 계약할 수 있었다고 대답한 사람은 20% 미만(19%)임을 알 수 있었습니다.

휴대 전화 요금에 관하여 높다고 느끼는 사람은 전체의 절반이 넘는 결과가 나왔습니다. 그 중 70%이상은 월액 요금으로 3천엔 이상을 지불하고 있으며, 1/4 가까이가 1만엔 이상을 지출하고 있는 결과가 나왔습니다.

응답자로부터는 「매월 지불이 너무 비싸서 캐리어를 바꾸려고 하고 있다.」(미국 출신인 대기업 캐리어 사용자, 남성, 30대) 및 「2GB 플랜으로 계약했더니 패킷 수가 너무 적어서 그 다음으로 용량이 큰 6GB의 플랜으로 변경하자 지금은 남아돈다.」(헝가리 출신의 저렴한 캐리어 사용자, 여성, 20대) 등의 의견이 있어 낮은 요금 설정 및 각 사용자에 맞는 유연하고 명료한 플랜 제공이 요구되고 있습니다.

또한 YOLO JAPAN에서는 휴대 전화에 대한 외국인이 안고 있는 문제를 해결하기 위해 계약 기간의 속박을 설정하지 않고 언제든지 해약 가능, 게다가 해약 수수료 무료, 카드나 은행 계좌가 없어도 편의점에서 지불 가능하며, 저렴하게 제공하는 「YOLO MOBILE Powered by JP MOBILE」을 다국어로 전개하고 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조해 주십시오.
https://www.yolo-japan.com/ko/mobile/